说到“德国制造”，人们总是把它和熟悉的品牌联系在一起，比如宝马、西门子和奥迪。在大多数中国消费者的心目中，“德国制造”意味着质量、可靠性、可信赖性等。是什么让“德国制造”赢得了全球消费者的信任？是什么让“德国制造”闻名全球？

为了深入了解“德国制造”的精髓，探索德国制造的强大秘密，学习德国建材行业的先进经验，应德国著名涂料制造商——德国鲸鱼涂料的邀请，中国高端空间定制品牌艾尚强特于8月29日组织经销商代表对鲸鱼涂料进行了为期一天的考察，体验如何在现场制造出高品质的德国产品。德国鲸鱼油漆是一家历史悠久的德国油漆企业，成立于1936年，至今已有80多年的历史。它在德国涂料工业和装饰领域有着辉煌的荣誉，深受业内同仁的尊敬。在HEIMTEX在德国进行的品牌调查中，鲸鱼涂料多年来在所有总分中均获得第一名，这足以看出该企业在德国涂料行业中的地位。

18月28日上午，代表团首先来到杜塞尔多夫郊区的鲸鱼油漆厂。鲸鱼色漆CEO荣霍夫先生和销售总监加芙列拉女士抵达工厂时，已经在工厂办公楼门口等候，并向爱尚长城代表团表示热烈欢迎。在简短的问候之后，鲸鱼涂料公司的首席执行官罗恩·霍夫先生简要介绍了德国涂料工业和鲸鱼涂料。罗恩·霍夫先生说，鲸漆是一家水性建筑涂料的专业制造商，大多数德国涂料公司都在争取一整套产品，而鲸漆只专注于生产水性墙面涂料，不生产其他种类的涂料，如油画和木器漆，这在德国是独一无二的。采取这一策略的目的是成为水性墙漆领域的专家，努力达到产品质量和环保的极致。根据德国涂料行业，罗恩霍夫先生说，在德国，涂料品牌分为DIY品牌和专业品牌。这两个品牌最大的区别在于，DIY品牌大多面向中低端市场，而专业品牌大多面向中高端市场。同时，专业品牌的质量高于DIY品牌。这有两个原因:首先，德国的劳动力成本非常昂贵。为了省钱，低端客户选择购买自己的涂料，自己油漆；第二，德国专业石油工人大多是从事油漆油漆工作多年的油漆工匠，对油漆质量具有专业鉴定能力。石油工人以其精湛的工艺赢得了声誉和信誉。如果油漆质量不好，就会影响石油工人的声誉。因此，在德国，专业品牌的质量普遍高于DIY品牌。专业品牌主要面向高端客户，而DIY品牌主要面向低端客户。

介绍结束后，罗恩·霍夫先生亲自带领代表团成员实地参观了鲸鱼色漆的生产过程，让每个人都能感受到德国制造的力量。在整个参观过程中，罗恩·霍夫先生详细介绍了鲸鱼色漆的生产工艺、质量控制和产品开发。代表团全体成员对鲸鱼色漆生产的标准化、自动化、精密化和高效化表示赞赏。至于鲸鱼油漆和德国工业制造之所以强大的原因，龙霍夫先生在整个参观过程中逐一向每个人揭示:揭示产品控制的标准化。Ronhoff先生说高质量的产品首先来自高质量的产品标准。德国是世界上产品标准体系最完善、产品标准最高的国家。以涂料产品为例，有十几个产品标准，涵盖了产品性能、应用和环保的各个方面。德国鲸鱼色漆严格按照德国最高标准制造，并分别通过了蓝天使和TUV的严格产品认证，这是产品质量保证的前提。

揭开第二个生产过程的神秘面纱。关于生产过程，罗恩·霍夫先生说，整个过程是根据整个生产过程设计的。其核心目的是将生产过程划分为非常小的环节，每个环节都严格按照顺序进行加工，环节之间通过自动传动装置连接，关键节点受到严密监控，确保产品质量。以原材料控制为例，代表团成员看到供应商的原材料到达工厂后，工厂的第一个过程就是原材料检验。所有原材料经过严格检验后，不合格的产品可以立即拒收，只有合格的产品才能进入储罐，正式进入生产过程。

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——112——秘密3生产过程自动化罗恩·霍夫先生说，在德国的质量概念中，总有一个概念“你不信任人，但你信任机器”。也就是说，德国人认为手工操作极易出错，而机器严格按照计算机发出的指令运行，不会出错。因此，自动化是确保质量稳定的基本措施。在访问期间，代表团最深切地感受到鲸画是高度自动化的，其90%的工作是由机器根据中央控制室的计算机指令完成的。自动贴标、自动生产、自动灌装、自动包装等。在中央控制室的大屏幕上，所有的过程链接一览无余。这是整个生产的中枢神经。只有一个人控制着整个工厂的生产过程。六条生产线同时运行。日产量可达400吨，年产量可达15万吨。只有20名制作人员，这让代表团的所有成员都非常佩服！

1揭露四对产品质量的偏执。德国人对质量的追求几乎达到了高超的水平。然而，这种追求并不局限于产品的外观。德国人在隐形的地方会更加小心。代表团成员在鲸鱼色漆测试室看到的情况证实了这一点。代表团成员看到一名工程师正在使用徕卡高倍显微镜对生产线上的漆膜进行10000次测试，以测试漆膜的致密性和结构是否达到产品标准。可以说，对鲸鱼色漆质量的追求已经达到了偏执的程度，所以不难解释为什么德国制造业主宰了世界。

1揭示五种精确测量

1上图显示了德国最新的漆膜耐擦洗性测试仪。代表团参观时，测试人员正在对漆膜进行耐擦洗性测试，以确保漆膜达到相应的性能。鲸画希望生产的每一步都能准确测量产品和生产线的各种问题，并及时纠正。通过这些测量方法，在鲸鱼漆的生产过程中引入了大量的反馈，保证产品质量的波动控制在一个小范围内，这是保证产品质量的重要前提。揭开六名专业产业工人的神秘面纱

在德国，超过75%的学生选择双重职业教育，即“为工作而学习”。学生的职业培训在学校和知名企业进行。通常，企业培训资金占培训资金总额的80%以上。该教学模式能够将企业实践与教学理论紧密结合，具有较强的针对性和实用性。罗恩·霍夫先生举了一个例子。鲸画公司有一位没有教育背景的老工程师。从德国职业教育学校FH毕业后，他在鲸画公司工作了30多年。他负责鲸鱼油漆所有自动化设备的安装和调试。在部门里很受尊重。这种知识和经验的积累对于可靠的生产和工程质量非常重要。

2德国产品有什么好的？德国产品质量的真正来源在于对细节的把握和对完美的追求。许多德国企业追求的不是财富的积累，而是技术和产品的实用性，因此他们很难看出德国的哪些产品有多彩的广告或有吸引力的外包装。

2Ronhoff先生说德国产品很少在价格上与同行业的产品竞争。首先是产业保护。第二，每个人都知道价格不是一切，甚至可能使整个行业陷入恶性循环。他们更愿意将利润转化为更好的产品和服务，同时确保利润。德国产品的升级速度并不快，但注重每一种产品的质量和价值，几乎没有一家德国公司能够一夜暴富或成为全球焦点。他们通常是专注于某一领域或某一产品的“小公司”和“慢公司”，但很少有“差公司”和“假公司”。他们有许多有100年历史的小公司。

2经过一天的参观和了解，代表团成员达成共识:德国制造，他们不追求价格，而是价值、外观、细节、广告、声誉、速度、质量。